Poradnik

Co zrobić po kolizji drogowej: ogólna lista kroków

Ogólna lista kroków po kolizji: bezpieczeństwo, służby, dokumentacja, oświadczenie sprawcy zdarzenia i zgłoszenie szkody. Materiał edukacyjny.

Najważniejsze w skrócie

Najpierw bezpieczeństwo: zatrzymaj się, zabezpiecz miejsce i sprawdź, czy ktoś potrzebuje pomocy; numer alarmowy to 112.
Zbierz dane uczestników i ubezpieczycieli, sfotografuj pojazdy i miejsce, zapisz dane świadków.
Nie podpisuj oświadczenia, z którym się nie zgadzasz, i nie naprawiaj pojazdu przed udokumentowaniem uszkodzeń.
Szkodę zgłasza się ubezpieczycielowi odpowiedzialnemu za szkodę; odszkodowanie wypłaca się w terminie 30 dni od zawiadomienia (art. 14 ust. 1 ustawy).
Gdy sprawca uciekł lub nie ustalono jego tożsamości, w określonych przypadkach roszczenie zgłasza się do UFG (art. 98).

Co jest najważniejsze po kolizji?

Kolizja jest sytuacją stresującą, w której łatwo o chaotyczne decyzje. Dlatego warto znać kolejność działań jeszcze przed zdarzeniem. Najważniejsza zasada brzmi: życie i zdrowie są ważniejsze niż pojazdy i formalności. Poniższy opis ma charakter ogólny i nie zastępuje przepisów ani poleceń służb ratunkowych. W razie wątpliwości stosuj się do instrukcji osoby przyjmującej zgłoszenie na numerze alarmowym.

Krok 1: zatrzymaj się i zabezpiecz miejsce

Zatrzymaj pojazd w sposób, który nie zagraża innym. Włącz światła awaryjne. Jeżeli to możliwe i bezpieczne, ustaw trójkąt ostrzegawczy w odpowiedniej odległości od miejsca zdarzenia, w sposób zgodny z przepisami ruchu drogowego. Załóż kamizelkę odblaskową, jeśli ją posiadasz, zanim wysiądziesz na jezdnię. Nie opuszczaj miejsca zdarzenia, dopóki nie wypełnisz obowiązków, które nakładają na uczestników przepisy.

Jeśli pojazdy stoją w miejscu, które tworzy zagrożenie, a zdarzenie było niewielkie i nikt nie ucierpiał, rozważ udokumentowanie ich położenia zdjęciami, zanim je przestawisz. Stosuj się do aktualnych przepisów ruchu drogowego i poleceń służb.

Krok 2: sprawdź, czy ktoś potrzebuje pomocy

Zwróć uwagę na wszystkich uczestników zdarzenia, w tym pasażerów i osoby postronne. Gdy ktoś jest ranny, nieprzytomny lub skarży się na ból, natychmiast wezwij pomoc. W Polsce numer alarmowy 112 służy do łączenia ze służbami ratunkowymi. Nie przemieszczaj osób z podejrzeniem poważnych obrażeń, chyba że wymaga tego bezpośrednie zagrożenie, na przykład pożar. Udziel pomocy w zakresie, w jakim potrafisz, zgodnie z zasadami pierwszej pomocy.

Krok 3: zdecyduj, czy wezwać policję

Najbezpieczniej wezwać policję, gdy są ranni, gdy uczestnicy nie mogą porozumieć się co do okoliczności, gdy wystąpiło podejrzenie przestępstwa lub gdy kierujący jest pod wpływem alkoholu lub środków odurzających. Ustawa o ubezpieczeniach obowiązkowych nakazuje uczestnikowi zdarzenia niezwłocznie powiadomić Policję, jeżeli doszło do wypadku z ofiarami w ludziach lub w okolicznościach nasuwających przypuszczenie, że popełniono przestępstwo (art. 16 ust. 1 pkt 3); dalsze obowiązki wynikają z przepisów o ruchu drogowym, których tu nie cytujemy. Jeżeli zdarzenie jest drobne, uczestnicy zgadzają się co do przebiegu i nie ma rannych, często wystarcza spisanie oświadczenia. Nie ma jednak powodu, aby w razie wątpliwości rezygnować z wezwania służb. Niezgodność wersji jest dobrym powodem, by poprosić o interwencję policji.

Krok 4: wymień dane i zbierz dokumentację

Zapisz dane drugiego kierującego i posiadacza pojazdu, numer rejestracyjny, dane ubezpieczyciela oraz numer polisy. Warto sfotografować dokumenty po obu stronach, o ile druga osoba się na to zgadza, albo przepisać je dokładnie. Następnie udokumentuj miejsce zdarzenia.

Zrób zdjęcia obu pojazdów z kilku stron, w tym uszkodzeń i tablic rejestracyjnych.
Sfotografuj położenie pojazdów względem jezdni, znaków, sygnalizacji i śladów hamowania.
Zanotuj godzinę, dokładne miejsce, warunki pogodowe i widoczność.
Zapisz dane świadków wraz z numerami kontaktowymi.
Jeśli masz nagranie z rejestratora, zabezpiecz je przed nadpisaniem.

Krok 5: oświadczenie sprawcy zdarzenia

Gdy sprawca jest jednoznaczny i uczestnicy zgadzają się co do okoliczności, często spisuje się oświadczenie sprawcy zdarzenia drogowego. To dokument, w którym sprawca potwierdza swoją odpowiedzialność, a obie strony podają dane i opisują zdarzenie. Ubezpieczyciele zwykle udostępniają wzór takiego formularza, a także można skorzystać z formularza w aplikacji lub na stronie. Zanim cokolwiek podpiszesz, przeczytaj treść i sprawdź, czy dane są poprawne i czy opis odpowiada rzeczywistości.

Zachowaj ostrożność. Podpisanie oświadczenia, w którym przyznajesz się do winy, może mieć konsekwencje dla Twojej historii ubezpieczeniowej i późniejszego rozliczenia. Nie podpisuj dokumentu, z którym się nie zgadzasz, ani nie ulegaj presji. Jeśli nie masz pewności, kto zawinił, lepiej poprosić o policję. Nie przyznawaj się do winy na podstawie samych emocji i nie podpisuj pustych formularzy.

Krok 6: zgłoś szkodę ubezpieczycielowi

Szkodę zgłasza się ubezpieczycielowi sprawcy, jeśli chcesz dochodzić odszkodowania z jego OC. Znasz jego dane, ponieważ zostały spisane. Zgłoszenie możesz zwykle złożyć telefonicznie, przez formularz, aplikację albo w oddziale. Podaj numer polisy sprawcy, dane pojazdu, opis zdarzenia i okoliczności. Zachowaj numer szkody i potwierdzenie zgłoszenia. Po zawiadomieniu o szkodzie ubezpieczyciel wypłaca odszkodowanie w terminie 30 dni (art. 14 ust. 1 ustawy o ubezpieczeniach obowiązkowych); gdy wyjaśnienie okoliczności w tym czasie jest niemożliwe, stosuje się terminy z art. 14 ust. 2. Uczestnik zdarzenia objęty ubezpieczeniem jest też obowiązany podać pozostałym uczestnikom informacje potrzebne do identyfikacji swojego ubezpieczyciela, w tym dane umowy, oraz niezwłocznie powiadomić ubezpieczyciela o zdarzeniu i udzielić mu niezbędnych wyjaśnień (art. 16 ust. 2).

Jeżeli sam posiadasz AC, możesz rozważyć zgłoszenie do własnego ubezpieczyciela, ale warto zapytać o konsekwencje dla historii ubezpieczeniowej. Terminy na zgłoszenie szkody wynikają z przepisów oraz z warunków umów. Nie czekaj bez potrzeby.

Krok 7: zadbaj o zdrowie również po czasie

Niektóre dolegliwości po wypadku ujawniają się z opóźnieniem. Jeśli odczuwasz ból, zawroty głowy czy inne objawy, skontaktuj się z lekarzem i zachowaj dokumentację medyczną. Może ona mieć znaczenie przy ewentualnym dochodzeniu odszkodowania. Informację o rozmiarze szkody na osobie ocenia się indywidualnie, na podstawie dokumentów.

Kolizja: kroki, dokumenty i dane do zachowania

Etap	Co zrobić	Co zachować
Na miejscu	Zatrzymać pojazd, zabezpieczyć miejsce, sprawdzić poszkodowanych, wezwać służby (112)	Numer zgłoszenia, dane służb
Dokumentacja	Wymienić dane, sfotografować pojazdy, tablice i położenie względem jezdni	Zdjęcia, dane świadków, nagranie z rejestratora
Oświadczenie	Przeczytać treść przed podpisem, podpisać tylko, gdy się zgadzasz	Kopia lub zdjęcie oświadczenia
Zgłoszenie szkody	Zawiadomić ubezpieczyciela odpowiedzialnego za szkodę	Numer szkody, potwierdzenie zgłoszenia, korespondencja

Czego unikać po kolizji?

Opuszczania miejsca zdarzenia bez wypełnienia obowiązków.
Podpisywania dokumentów bez przeczytania ich treści.
Zgadzania się na nieformalne ugody bez dokumentacji, zwłaszcza gdy szkody nie da się jeszcze dokładnie ocenić.
Naprawiania pojazdu przed udokumentowaniem uszkodzeń i uzgodnieniem postępowania z ubezpieczycielem.
Prowadzenia dyskusji o winie w emocjach, które mogą pogorszyć sytuację.

Co zrobić, gdy zdarzenie ma miejsce na parkingu lub sprawca odjechał?

Nie każda kolizja odbywa się na drodze z udziałem dwóch zatrzymanych pojazdów. Zdarza się, że ktoś uszkodzi samochód na parkingu i odjedzie, nie zostawiając danych. W takiej sytuacji nie naprawiaj szkody na własną rękę, tylko udokumentuj uszkodzenia, sprawdź, czy w pobliżu są kamery lub świadkowie, i zgłoś zdarzenie policji. Notatka policji bywa ważnym dokumentem w dalszym postępowaniu. Zakres ochrony w takiej sytuacji zależy od przepisów i od tego, czy posiadasz własne ubezpieczenie autocasco. UFG zaspokaja roszczenia między innymi wtedy, gdy nie ustalono tożsamości sprawcy: dla szkód na osobie, a dla szkód w mieniu tylko wtedy, gdy u któregokolwiek uczestnika zdarzenia nastąpiła śmierć, naruszenie czynności narządu ciała lub rozstrój zdrowia trwający dłużej niż 14 dni; świadczenie za szkodę w pojeździe pomniejsza się wtedy o równowartość 300 euro (art. 98 ust. 1 pkt 1 i 2). Szczegóły sprawdź w ustawie i na stronie funduszu.

Warto także pamiętać o spokoju w rozmowach. Nawet jeśli czujesz, że to druga strona zawiniła, rzeczowa wymiana danych i zebranie dowodów przyniosą więcej niż kłótnia na miejscu.

Ważna uwaga

Ten artykuł to ogólny materiał edukacyjny, a nie porada prawna. Przepisy ruchu drogowego i zasady dotyczące zdarzeń drogowych zmieniają się. W konkretnej sprawie stosuj się do poleceń służb, korzystaj z aktualnych informacji policji i ubezpieczyciela, a w sprawach spornych skonsultuj się z prawnikiem lub Rzecznikiem Finansowym.

Najczęstsze pytania

Czy po każdej kolizji trzeba wzywać policję?

Nie zawsze, ale najbezpieczniej wezwać ją, gdy są ranni, uczestnicy nie zgadzają się co do przebiegu zdarzenia albo podejrzewasz przestępstwo lub wpływ alkoholu. Ustawa o ubezpieczeniach obowiązkowych wymaga niezwłocznego powiadomienia Policji, gdy są ofiary w ludziach lub okoliczności nasuwają przypuszczenie przestępstwa (art. 16 ust. 1 pkt 3); dalsze obowiązki wynikają z przepisów o ruchu drogowym. W razie wątpliwości lepiej wezwać służby.

Co to jest oświadczenie sprawcy zdarzenia?

To dokument, w którym sprawca i poszkodowany spisują dane oraz okoliczności zdarzenia, a sprawca potwierdza swoją odpowiedzialność. Ułatwia późniejsze zgłoszenie szkody. Przed podpisaniem dokładnie przeczytaj jego treść.

Pod jaki numer dzwonić po wypadku z rannymi?

W Polsce funkcjonuje numer alarmowy 112, a także numery służb, takich jak pogotowie ratunkowe czy policja. Osoba przyjmująca zgłoszenie podpowie dalsze kroki, dlatego stosuj się do jej instrukcji.

Czy mogę naprawić samochód przed zgłoszeniem szkody?

Lepiej tego nie robić przed udokumentowaniem uszkodzeń i ustaleniem z ubezpieczycielem dalszego postępowania. Wcześniejsza naprawa może utrudnić ocenę szkody i jej rozliczenie.

Źródła i dalsza lektura

Wszystkie poradniki