Centrum pytań
Co zrobić, gdy nie zgadzam się z decyzją ubezpieczyciela?
Odpowiedź
Złóż reklamację, dołączając dokumenty: podmiot rynku finansowego odpowiada na nią bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 30 dni, a w szczególnie skomplikowanych przypadkach do 60 dni (art. 6 i 7 ustawy z 5 sierpnia 2015 r.). Gdy ubezpieczyciel odmawia wypłaty lub wypłaca mniej, powinien na piśmie wskazać okoliczności i podstawę prawną oraz pouczyć o drodze sądowej (art. 14 ust. 3 ustawy o ubezpieczeniach obowiązkowych). Jeśli roszczenia nie zostaną uwzględnione, możesz zwrócić się do Rzecznika Finansowego.